法律信息 · 德国
退款政策
本自愿政策是对法定撤回权及其他强制性消费者权利的补充，不影响您的法定权利。
技术失败的 AI 回复
只有在 AI 回复完整且成功生成后，系统才会最终扣除一次额度。出现超时、系统错误、安全拒答、空输出或供应商请求中断时，系统会自动解除预占并返还额度。
额度包退款
对于尚未使用的已购额度，我们会根据法定撤回规则及自愿通融政策审核退款申请。已经完整交付并消耗的 AI 回复通常不属于自愿退款范围，强制性法律另有要求的除外。
提交申请
请将账户邮箱、订单号和简短原因发送至 [email protected]。退款决定和额度调整均在服务端记录，不会仅凭浏览器跳转触发。
更新日期：2026 年 8 月 6 日
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